申请退款成功，为什么货款没有退回？

申请退款成功，为什么货款没有退回？
客户申请退款审批后，后台显示申请退款成功，都一周时间了，为什么客户还没有收到退款？这是为什么？

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您好，您店铺使用的微信支付自有，如果买家通过微信支付购买的，退款需要您进入微信支付商户平台或财付通后台查看并退款，如果无法退款可以进行线下退款，退完之后在有赞后台标记退款证明您已退款，订单将关闭。