有顾客购买了我的店产品，后来退款。我同意

有顾客购买了我的店产品，后来退款。我同意后显示退款成功，但是顾客说没收到钱。请问怎么办？能否帮我查询下 1200的退款

您好，您提供一下订单编号呢？

E20160902130000006743101

您好，核实您是微信自有支付方式的，钱是不经过有赞平台的呢，您需要在微信商户平台退款给客户，您有进行过这个操作么？

操作了啊

您好，如买家没有收到，您需要咨询微信客服呢，因为这个钱款并没有经过有赞，我们查询不到具体的情况。

微信客服怎么咨询？

您好，非常抱歉，我们这边也没有微信客服的电话的呢，您可以通过百度查询微信的官方客服电话。