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之前使用有赞不知道送礼的订单如何操作,现

拾花记客服 2016-09-14 144 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
订单&支付
店铺名称: 拾花记
公众号昵称: 拾花记tenfloral
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
之前使用有赞不知道送礼的订单如何操作,现在账户里有10单订单,货都是按时送给客户,但钱无法提取,我们不可能每一单都去联系客户退钱让他们再用其他方式支付,需要如何解决?这样使用太不方便了
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    有赞-施翔鹏   青铜   2016-09-14 | 只看该作者
    填写收货地址,您的后台才会出现发货按钮,送礼订单有效期为15天,超过时间无法领取,并且商品数量为多少份,就需要领取多少次,如果您的店铺不适合送礼功能,建议您进行关闭:进入有赞pc后台-应用和营销-我要送礼-关闭,为了减少用户的资损,有赞协助您处理一次送礼订单哦,请亲按照以下格式发送邮件哦:
    请提供需要处理的订单编号,用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
    发送到service@qima-inc.com
    我们协助处理时间为5-7个工作日,因为要统一批量操作,后期关注一下订单情况哦

    邮件标题:送礼订单处理
    邮件内容:
    1、店铺名:
    2、问题描述:
    3、社区帖子链接:
    4、整理好的需帮助处理的订单表格,以及凭证(比如:联系买家的聊天记录等)。

    提醒:我们只处理这一次,如后续再发生未填写收货地址就发货的,不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。

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