提示支付失败但是没有收到退款，请帮忙给核实，谢谢

9月12日用户支付订单时，提示支付失败，但是钱已经从用户账户里扣除了。用户为了购买到该产品，又把该笔订单重新支付了一遍。提示未支付成功但扣出的款项，至今没有退到用户账户，请核实给予反馈，谢谢~~
商城订单编号：订单号: E20160912115536024496002或订单号: E20160912115737024452142

（用户下了2个订单，具体搞不清楚哪个订单扣了两笔费用了）

您好，请提供下重复支付的支付流水，若是微信零钱支付的请提供下零钱支付流水，若是银行卡请提供下银行卡的支付流水。