顾客购买商品长时间不发货，需要退款，顾客

顾客购买商品长时间不发货，需要退款，顾客手机号18387774990

顾客退货退款，询问进度，顾客手机号13753505691

您好，后台查看已经申请退款了，等待商家处理，若商家在7天内未处理系统将自动同意退款。

寄回的商品，谁承担邮费呢？

蜡笔小婧 发表于 2016/9/13 下午3:56:44 寄回的商品，谁承担邮费呢？

您好，这个需要您和商家进行协商哦。

商家不回话哦

蜡笔小婧 发表于 2016/9/13 下午4:15:42 商家不回话哦

您好，供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复，建议您继续尝试联系下供货商，若还上没有回复，对于供货商未及时回复的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，商家版分销商您可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上聊天记录的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理的哦。

好的，谢谢

后续有疑问欢迎再次发帖咨询。