我9月10号号订购的月饼，店主说11号发

我9月10号号订购的月饼，店主说11号发货，然后一直到12号才发货。其次，店主不问我选择什么快递，直接给我发ems，大家都知道ems速度是最慢的，最后，我多次发消息联系店主，店主根本不回复消息。所以，对于以上所述三种情况，望客服能给个合理的解释，提供个满意的解决方案。谢谢。

您好，首先您可以在商品详情页，点击右上角进行投诉，然后签收的时候查看月饼是否有损坏，如果有损坏，申请退款。

如果没有损坏呢

而且这就是你们给出的解决方案？

您好，如果没有损坏，您可以去商品详情页对无法联系发货慢在右上角进行投诉，我们会进行处理，因为商家的确是有发货，并且也没有损坏，我们也不能强制性要求退款或者退货。

难得你们默认的都是ems吗

上面说月饼保质期只有21天

发过来至少得有个十天半个月，您觉得合适吗

您好，我们不是默认EMS，这个没有办法去强制客户选择什么快递，如果您这边觉得不适合，可以申请退款，这个是没有关系的

亲，明天就是中秋节喽

您看我十号在成都订购的月饼，现在还在成都。您觉得合适吗？明天我能吃的到吗？