你好

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你好，产品是8月27号发货的，已经签收并安装完成，但是联系状态还是已发货，不是已完成！所以无法结算提现，是哪里的问题？

有赞-许山姗 · 2016-09-12

您好，请您提供一下订单号，这边帮您查询一下。

0cbf92ad9050 · 2016-09-12

E20160905200046048034400

有赞-许山姗 · 2016-09-12

您好，这边订单结算时候还没有到的哦。订单结算时间是：实物商品发货后买家点击确认收货立即结算，买家未确认是发货7天买家没有维权后系统自动结算。

0cbf92ad9050 · 2016-09-12

8月27号就已经签收了呀

有赞-许山姗 · 2016-09-12

订单结算时间是从商家点击发货开始计算的哦，买家确认收货是立即结算的，未确认收货是按商家发货时间开始计算7天的。不是按买家签收时间来看的呢。

0cbf92ad9050 · 2016-09-12

那25号发货，就更早了，到现在已经快半个月了

有赞-许山姗 · 2016-09-12

您的这个订单是在9月6号操作发货的，是以您后台发货时间为准的。

0cbf92ad9050 · 2016-09-13

那这个单子是我下的，我在哪里确认收货啊

有赞-许山姗 · 2016-09-13

您好，您需要在订单信息页面操作确认收货的哦，需要下载有赞买家版app。或者通过会员中心查询我的订单的哦。操作路径：微信关注有赞（微信号youzanmall）－我的订单。查看订单操作教程可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D1