你好，我问顾客于8月28日在本小店购买农

你好，我问顾客于8月28日在本小店购买农鲜生生鲜店的苹果，至今没有发货，联系也不回复，怎么办？

订单号E20160828132529067984559

您好，可能是供货商那边有调整了。这笔订单其他采购都已发货，为了不影响您的购买，建议先申请退款， 微小店后台，订单管理－订单详情，复制订单链接，发送给买家，在微信或浏览器环境下打开，进入申请退款即可。商家未处理的情况，会7天自动退款的。 2、对于供货商未按约定发货的情况且无响应的情况，您可以通过微小店后台，该供货商的分销商品－商品详情页面，右上角－举报功能，进行举报。相关的工作人员会进行处理。