收到的鞋子跟下单的鞋子不一样，跟供应商联

收到的鞋子跟下单的鞋子不一样，跟供应商联系了也不回复，现在怎么处理

打电话无数次都没人接听

您好，为了不影响您的购买，建议先申请退款， 微小店后台，订单管理－订单详情，复制订单链接，发送给买家，在微信或浏览器环境下打开，进入申请退款，选择退款退货。买家鞋子一级包装保持原样，如供货商没有处理的情况下，系统会在7天后自动退款的噢。若供货商拒接了，您可在维权页面申请客服介入处理。