公众号换绑有赞店铺问题

前提：本公司之前有过有赞店铺，但是人员离职了，所以有赞的用户名和密码都找不到了。所以，昨天我们直接在另外一个老的店铺里面购买并续费了。
问题：之前的公众号和有赞绑定的，我们直接在公众号里面解绑后再绑定我们新的有赞店铺一直提醒绑定失败，我们怀疑之前的店铺里面应该还有未完成的订单或者别的原因。

面对这种情况，我们应该怎么才能找到之前的店铺账号和密码，或者怎么才能把现有的店铺绑定成功到我们自己的公众号。需要提交那些信息

本帖最后由 夏花-- 于 2016-9-9 10:43 编辑

您好，关于您咨询的问题，请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@qima-inc.com；我们会在3个工作日内回复处理：
1.营业执照（需原件拍摄，复印件无效）
2.法人身份证正反面（法人手持身份证正面清晰照，复印件无效）
3.微信公众号后台完整截图
4.店铺名称
5.所遇问题：找回店铺
核实无误后，我们提供该店铺的脱敏信息（联系人号码）助您解决问题。
感谢您对有赞支持，祝您工作生活愉快！

找回店铺后，需要在有赞店铺后台，营销－微信－微信公众号设置进行解绑，才能绑定其他店铺的。