订单退款，截止到目前客户说还没有收到钱，求协助

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目前查到的是8月8日15点就退款成功了

俞鑫鑫 · 2016-09-09

您好，这边显示已经退款成功了哦，若买家仍有问题您可以向买家索要相关的收支流水账哦

颠峰小贤 · 2016-09-09

俞鑫鑫发表于 2016-9-8 17:23
您好，这边显示已经退款成功了哦，若买家仍有问题您可以向买家索要相关的收支流水账哦 ...

您好，这边客户查了8月份所有的账单，没有这笔钱的啊，咱这边能查到什么时候到账的么

俞鑫鑫 · 2016-09-10

您好，这边显示2016.08.08 16:12:01 退款到账哦，已退款至对方付款信用卡哦

颠峰小贤 · 2016-09-10

俞鑫鑫发表于 2016-9-9 17:25
您好，这边显示2016.08.08 16:12:01 退款到账哦，已退款至对方付款信用卡哦

8月8日申请退款，下午16点就到帐了么

俞鑫鑫 · 2016-09-10

您好，这边显示是的哦。

颠峰小贤 · 2016-09-10

俞鑫鑫发表于 2016-9-10 00:42
您好，这边显示是的哦。

咱这边能不能提供一些凭证，现在客户那边从8月8日微信支付绑定的5张银行卡到8月底的流水全部拉出来了，咱这边一直说到了，客户那边根本就查不到款项，咱们能不能提供什么凭证

俞鑫鑫 · 2016-09-10

您好，这边确认款项是到账了的。您可以查看该信息哦

收款的银行卡就是消费者支付的银行卡