未完成订单批量处理和店铺微信号绑定

首先吐个槽：你们的商家微信客服私号，反应速度太慢了，我私信的消息，不管能不能解决，至少回复我别让我干等着啊。上周的消息，这周都没声音。让我很怀疑有赞驾驭剔除电话客服热线后，还能及时反馈客户咨询的能力。希望你们别忘初心！

1、订单问题
问题：店铺订单已由人工导出后，交给ERP完成发货的，如何在店铺后台将这批订单批量设成已完成或已关闭？
背景：店铺有若干客户历史订单（约2年前的）显示待发货。实际上订单已经由当时的ERP处理完成。 那么现在，这批订单在有赞店铺中依然显示待发货，属于尚未完成订单。影响到我们现在的微信店铺操作。

需求：是否有相关问题的成套解决方案？（千万不要和我说让我找到当时的订单信息，人工录入，历史订单时间较久，已无法复查。）

2、微信问题
问题：店铺微信调整，原微信解绑后，具体是哪些模块的信息无法保存？（帮助文档中相关的一句话提示太笼统，请明细下）

您好，真的很抱歉，耽误了您的时间。您可以提供下对接的客服的账号，我们这方面帮您查询下没有回复的原因。您之前的订单对接了ERP发货的至今没有发货，应该是erp接口有问题，请问未发货订单大概有多少？如果比较少的情况建议您做手动发货处理。如果未发货订单过多，请您提供下发货凭证。这边帮您核实一下~微信公众号解绑后您店铺中所有跟微信模块相关的内容将被清空无法找回，都无法保存的，请谨慎操作。重新绑定是会显示新微信公众号的内容。

为什我的上个帖子不允许回复，这样支离破碎的沟通很好玩吗？我本来对网上抱怨留言版客服的事持中立态度，但现在这情况，拜托各位技术大神，不要用0和1的思维去考虑售后服务问题啊啊啊啊！！！你们白总这么重视用户体验设计，客服沟通还有很多细节要优化啊。

我重复下我的问题：
1、后台订单1800+，都通过ERP发出去了，与有赞的关系是通过人工导出订单再导入ERP实现的，不是接口问题。那么现在，这些实际完成的订单，需要怎么在店铺里关闭掉或转成已完成订单？需要我提供什么材料？历史订单跨度有两年，遇到数据不全时，可否有其它显而易见能够验证并处理这个问题的方式？

2、私信号是：jay277440

以上问题的上一帖最后回复是：徐山姗  

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