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日常使用问题»商家发货了,但是买家发起维权,商家拒绝后,钱到不了账

商家发货了,但是买家发起维权,商家拒绝后,钱到不了账

骄傲的草莓 2016-09-01 461 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 彬彬有理
微信公众号: bbylclub
公众号昵称: 彬彬有理
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
订单号和快递号如下:
订单号: E20150721103414104611100   申通E物流运单号:229192131849
订单号: E20150722143543138430721   申通E物流运单号:229264128902
订单号: E20151024191918069221295   顺丰速运运单号: 909633829692

烦请协助将如下订单变成已完成状态,这些订单已经一年多没处理了,感谢
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    您好,您的订单维权还没有结束,所以订单状态无法完结的。

      这边帮您转交维权工作人员跟进处理,2个工作日安排处理。

        有赞-胡来   钻石   2016-09-02 | 只看该作者
        您好,您反馈的问题,订单E20150722143543138430721已经联系买家确认做撤销处理,另两笔订单目前买家联系不上,已通过短信通知买家关注跟进,请耐心关注后续跟进结果。感谢您的支持。

          骄傲的草莓 青铜   2016-09-02 | 只看该作者
          有赞-胡来 发表于 2016-9-2 10:21
          您好,您反馈的问题,订单E20150722143543138430721已经联系买家确认做撤销处理,另两笔订单目前买家联系不 ...


          两个问题请您给我回复下:
          1、现在我的这张订单显示商家已发货了,但是如果他不点确认签收,我们是否有多久不收货就自动收货了吗?毕竟这是去年的单子了好久了。
          2、另外两单如果买家一直不接电话,请问将如何给我司处理,请回复。

            有赞-胡来   钻石   2016-09-03 | 只看该作者
            骄傲的草莓 发表于 2016/9/2 下午5:50:55
            2、另外两单如果买家一直不接电话,请问将如何给我司处理,请回复。

            您好,现在订单的发货交易完成流程如下:1、商家点击发货,买家自己未确认收货,发货7天后系统默认交易完成;2、如果买家在有赞介入期间仍未响应跟进该问题,维权会做系统超时撤销处理。

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