1000元保证金在我的余额里没有多，我该怎么查？

1000元保证金在我的余额里没有多，我该怎么查？
按之前的解释，应该是说在我的店铺可提取的现金中应该是有1000元多出来，但是我把开店以来的收支记录汇总，竟然收支平衡，并没有1000元多出的收入，请问那1000元保证金退到哪里了呢？

你好，之前缴纳的1000元保证金是冻结在［不可用余额］，解冻后是不会出现在［账单明细］中，只会在［可用余额］多出1000元。

有赞-徐登峰 发表于 2016-8-31 14:50
你好，之前缴纳的1000元保证金是冻结在［不可用余额］，解冻后是不会出现在［账单明细］中，只会在［可用余 ...

谢谢，但是我把从开店到关店整个收支明细，发现收入和支出是一致的，收入没有多出1000元哦，请问要怎么查呢？

您好，店铺对账单计算时［余额］是包含［可用余额］和［不可用余额］，这个1000原来是冻结在［不可用余额］，后来解冻到［可用余额］，这个变动是不会提现在［余额］中，因为您［余额］的总数就是没有变化。

有赞-徐登峰 发表于 2016-8-31 15:06
您好，店铺对账单计算时［余额］是包含［可用余额］和［不可用余额］，这个1000原来是冻结在［不可用余额］ ...

您好，我的收入与支出的金额是相等的，而且每一项支出与收入都是可以对得上的，我该怎么查这1000元呢？能否电话联系呢？这个比较紧急需要急救！

bcac9695c620 发表于 2016/8/31 下午4:21:02 您好，我的收入与支出的金额是相等的，而且每一项支出与收入都是可以对得上的，我该怎么查这1000元呢？能否电话联系呢？这个比较紧急需要急救！

您好，每一项支出与收入都是可以对得上的是正常的，因为您的余额没有任何变化。

有赞-徐登峰 发表于 2016-8-31 16:21
您好，每一项支出与收入都是可以对得上的是正常的，因为您的余额没有任何变化。 ...

你好！感谢！我清楚了，就是在保证金退回之前是会有6000是不可用余额保底， 但我们发现在2016年1月29号提取了2700元之后，还剩下的余额是低于6000元的，不是说有6000元那时是不可动余额作为保证金吗？怎么可以提现了后让余额少于6000元呢？

bcac9695c620 发表于 2016/8/31 下午5:45:58 你好！感谢！我清楚了，就是在保证金退回之前是会有6000是不可用余额保底， 但我们发现在2016年1月29号提取了2700元之后，还剩下的余额是低于6000元的，不是说有6000元那时是不可动余额作为保证金吗？怎么可以提现了后让余额少于6000元呢？

您好，请提供下您所说的低于的截图。

有赞-徐登峰 发表于 2016-8-31 17:45
您好，请提供下您所说的低于的截图。

谢谢！请查阅附件截图

您好，请查看系统后后台的［对账单］进行对账。

有赞-徐登峰 发表于 2016-8-31 17:57
您好，请查看系统后后台的［对账单］进行对账。

是的！也是一样低于6000元哦，请查阅附件