请问怎么可以和客户联系

后台除了客户主动和我们聊系聊天以外  商家要怎么样才能和客户除了电话以后取得联系

您好，只有在买家下单后填写手机号才能获取到手机号，多客服：通过微信联系的买家只有买家发送最后一条信息的48小时内可以继续回复，通过商品页面联系商家的买家，商家可以继续在对话框回复，但是买家若自己不点开［联系商家］，买家也是不感知的。