退款出现问题，系统显示退款已经成功，但客户没收到钱，请帮忙查

退款显示8/24 14:04:35退款到账，但客户一直没有收到退回的钱，请帮忙查欠款去向

您好，您退款是原路返回的，请用户去支付渠道查询。可到微信—微信钱包—右上角三点—交易记录，查询此笔订单的支付方式，如显示是某某银行，请到对应银行查询，如是通过零钱支付，没有收到，请在微信的零钱明细及交易明细，都查询一下呢～