你好，我是杭州地区，现在杭州不能寄件出去

你好，我是杭州地区，现在杭州不能寄件出去，无法退货，联系商家必须要这几天退货，不然不会退货，这种情况该如何解决

您好，请问买家购买的是什么商品？目前核实到顺丰是还能寄件的（除快递类目违禁品外），我们不是直接发货的商家，是第三方平台，如您购买的商品确实无法寄回，这边请您提供E开头的24位订单编号，查询订单方式请参考教程：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=223431&extra=page%253D2），帮您转交维权工作人员协商处理，感谢您的支持~