由于超过48小时，对话已过期

客户在订单前对话咨询客服后下单，服务周期约一周左右，一周以后商家想主动联系客户，却被告知‘由于超过48小时，该对话已过期’。只能被动等待客户发起新的对话后才能进行交流。

您好，48小时这个是微信那边的限制，客户通过微信公众号给您发信息，如果48小时没互动，您这边就不能给客户发信息了