已给客户退款，可是对方说没收到

有赞系统显示已退款，可是客人说没收到怎么处理，客人是信用卡支付的

您好，显示【已确认到账】之后，银行会在1-2日内完成入账，退款入账后，银行一般无短信通知。您可以让买家主动查看付款银行账号的这个时间段的流水记录，若超过该时间点还未收到该笔退款，请联系银行进行核实哦。