客服的自动回复

我下载了客服的PC端，然后每次和客人对话的时候，都会自动有一排字，我明明没有设置自动回复啊。


如果，每次说一句话，马上又跳出来了，而且我找遍了整个程序都没看到哪里可以设置这个。
请问怎么清理这些样板文字？

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