客户收不到信息

问题一： 使用有赞电脑板和手机版，发给客户的文字信息都收不到。
可以收到客户发来的文字信息

问题二：前两个月之前，有赞关注和咨询的客户还都有一些，最近一个月左右几乎没什么人咨询的，哪里出现了问题？

本人联系电话13426688888，QQ：381937623
希望有赞客户尽快帮我解决这2个问题

您好，您的店铺绑定的是未认证公众号，通过微信向您发送的消息，您需要在微信公众后台进行回复哦～ 关于咨询的客户下降，这个问题可能与您的推广和运营有关哦，具体原因我们也无法给到，建议您可登录http://xuetang.youzan.com/default.htm，查找相关资料进行学习，会对店铺运营有所帮助哒～