有赞确认给顾客退款，订单也关闭了，但是没

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有赞确认给顾客退款，订单也关闭了，但是没有收到退款

有赞-云栖 · 2016-08-20

您好，您店铺有开启微信自有支付哦，货款均直接由微信划入商家的财付通平台账户或者微信商户平台账户。您在有赞后台操作退款，只是对订单执行关闭，钱款没有退的呢。麻烦您到财付通平台账户或者微信商户平台账户操作退款，教程https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D6

若不是我说明的情况，麻烦提供订单编号过来，我们核实一下呢～

lujiayin123 · 2016-08-21

您好，这个教程我有看到，财付通平台账户或者微信商户平台账户要怎么登入

有赞-云栖 · 2016-08-21

您好，建议您通过电脑打开教程，第一项内容中“财付通平台账户或者微信商户平台账户”，我们有添加超链接的哦，您点击就可以跳转到对应平台，需要您使用对方平台的账号密码登陆的哦～

lujiayin123 · 2016-08-21

微信商户平台登入了，在哪里可以退款可以发截图给我看看吗

有赞-云栖 · 2016-08-22

找到对应的订单，看看是否有入口呢，因微信商户平台不属于有赞，我们也没有对应后台可以操作的呢，辛苦亲找找看，或者联系微信支付商户：0755-86018333咨询呢～