客户领取了优惠券，但是购买的时候不能使用

个别客户领取的优惠券，一直不能使用。大部分客户都可以在 付款的时候自动使用优惠券，但是有的客户，就是不能使用，不知道为什么。 取消关注重新关注之后，还是不能使用。 不知道其他商家有没有遇到过同样问题

您好，建议您确定一下优惠券是否设置了使用范围，比如只是针对某些商品，正常情况下是在付款的时候就可以用的。