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日常使用问题»我想提三点建议

我想提三点建议

午后悠闲 2016-08-18 587 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
客户管理&数据
店铺名称: 美食特搜
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
1,可否完善订单状态的及时更新。有时货物已发货了,但订单状态还是待发货中,这样会造成客户以为一直没有发货,容易流失客源,导致客商的不信任。
2,加强有赞前端与供应商,供应商物流方面的沟通。
3,可否完善供货商在商品信息上的完整性,例如:物流快递的描述,发货的时效,以及售后的运输跟踪等。
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    有赞-飘飘   星耀   2016-08-18 | 只看该作者
    您好,1、订单状态同步,正常情况下是正常的。即使在很完善的系统中,也无法保证100%没有问题噢。您如有发现此类订单,可以反馈我们修复呢。2、这个已经在优化中了。3、物流快递和售后运输,是订单信息的查询,买家可以在会员中心-购物记录中,已发货订单进行查看,供货商发货时间为2-3个工作日,实际根据供货商的情况,比如海外购商品,时效会比较长的。

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