客户买了产品，供货商一直敷衍，希望退款，并对该店进行惩罚！

如图所示：

7号的单子，到现在都没有发货！！期间打了好多次电话，之前还敷衍我，现在根本不接！！！


请管理处理好之后告诉我下结果，我很忧伤！！！！！！

您好，目前核实，该供货商未按约定时间发货的行为，已经在8.16日进行了处罚扣分，由于目前我们无法强制商家发货，因为您的分销订单是优惠券全额兑换，所以线上无法进行退款，我们可以联系供货商进行处理，将您支付的货款24.9元转账给您，如若供货商不配合处理，我们会提交技术将订单关闭，将付款资金原路退回，建议您耐心等待。

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有赞-猛子 发表于 2016-8-18 11:28
您好，目前核实，该供货商未按约定时间发货的行为，已经在8.16日进行了处罚扣分，由于目前我们无法强制商家 ...

你好，联系那个供应商了吗？大概啥时候OK？重要！我想问下，客户原来的30元优惠券是怎么处理？也是原路退回？还是就此消失？这个很重要！请回复我！！

智慧无锡商城电商 发表于 2016/8/19 下午4:02:21 你好，联系那个供应商了吗？大概啥时候OK？

您好，该订单供货商没进行发货，我们已经提交技术操作关闭订单，将您支付的采购单款项原路退回，建议您耐心等待，感谢您的支持！