如何解决支付宝服务窗的买家对话问题

如题,这个入口进来的买家,无法发起对话,卖家也不能主对对这个入口的买家发起对话,下了订单都联系不上买,买家购物体验很差

您好！1.您可以通过买家在订单内预留下来的联系号码进行联系；2.您可以在PC店铺后台-概况-桌面在线客服页面-左上角搜索栏-输入客户的手机号码-开始对话即可。

本来想写篇帖子 但是发现组织起来比较麻烦,就这里随便说下,希望能改进,这个客服系统买家的体验非常不好,特别是支付宝服务窗进来的买家,不是很懂你们的买家版和商家版为什么要做得不一样,两者结合起来不是很好吗?买家版的导航结合卖家版一上一下的放置就会很方便.
还有就是客户系统,有赞现在的入口有微信,微博,还有自己APP注册的客户,另外还有像我们这种把淘宝客户引进有赞的商家,客户系统就比较混乱,我觉得你们该统一一个客户识别码,支付宝服务窗以后会有越来越多的商家去用,这是一个习惯了的交易工具,转化率高,虽然淘宝有自身的店铺系统,功能上也非常完善,但从长远的眼光来看,社交平台会是稳定客户的最终渠道,而且淘宝的很多措施让许多商家寒心,所以会有很多看的长远的商家会把淘宝的客户引到自己的社交平台,说的比较混乱,将就看吧

有赞的买家版上线是个非常好的布局, 但是买家版和商家版不一样,真的搞不懂,也会把粉丝搞晕!

如果买家没有注册,根本就无法对话! 大部分买家在第一次接触有赞,都不会主动注册,这需要一个时间的积累,望能解决这个问题

找客服对话 这是最基本的,如果这个都无法实现,购买就根本不谈什么体验了,其实若你们能弄上阿里旺旺客服的话,对有赞更有利,毕竟大部分人还不熟悉有赞,熟悉后自然会在有赞注册,一来此地,就要注册,大部分会有抵触及不信任的情绪

影视会员洛客专营店 发表于 2016/8/17 下午2:14:26 找客服对话 这是最基本的,如果这个都无法实现,购买就根本不谈什么体验了,其实若你们能弄上阿里旺旺客服的话,对有赞更有利,毕竟大部分人还不熟悉有赞,熟悉后自然会在有赞注册,一来此地,就要注册,大部分会有抵触及不信任的情绪

您好！首先非常感谢您提出的建议和想法，我们目前会帮客户提出的建议统一反馈给我们的产品进行筛选判断，我们接下去肯定还会继续优化这方面的功能和产品的，希望您多多关注~ 。另外 有赞买家版主要用于推荐一些 有趣，最实用，被推荐和分享最多的好商品（系统会自动筛选出有赞商家店铺内的优质商品），有赞商家版（微商城）主要靠商家自行经营店铺，流量也需要自行积累的哦~