返积分出现错误：返的积分并不是按照后台设定积分规则返的

这是返到的积分数但是这位顾客当天消耗的实际金额是

585.90 ,要返积分是：292，不可能是974，所以想问一下问题是出在哪里，急急急~

这是单独的订单，这个积分就没有返错。请麻烦看一下，到底出现什么问题，如何规避呢，返的积分不稳定，太影响活动的进行了，烦请客服关注看一下怎么解决，真心着急，谢谢~

本帖最后由 d5b5d846590b 于 2016-8-15 13:32 编辑

请问，我的问题什么时间客服能够回复，着急啊，在线等~~

您好，这边先为您核实，有结果通知您。

您好，因为您的这个客户在之前也有多笔消费，当您这个积分规则设置后，这个客户满足后会把他之前的购买记录的金额一起叠加送给他积分的。

有赞-朱柔伊 发表于 2016-8-15 12:07
您好，因为您的这个客户在之前也有多笔消费，当您这个积分规则设置后，这个客户满足后会把他之前的购买记录 ...

那请问该如何规避这种叠加金额一起送积分的情况呢

d5b5d846590b 发表于 2016-8-15 12:57
那请问该如何规避这种叠加金额一起送积分的情况呢

你好，我刚刚查看并算了下，如果是按照之前的购买记录一起叠加送的积分应该也不是974，并且这个客户单独购买的一笔，积分就没有返错呢

这边为您算了下是对的，在这笔购买之前，包括这笔的相加。其中有一笔是交易关闭的，那一笔不能计算在内的，没有返错喔，建议您自己再算一下～

有赞-朱柔伊 发表于 2016-8-15 13:58
这边为您算了下是对的，在这笔购买之前，包括这笔的相加。其中有一笔是交易关闭的，那一笔不能计算在内的， ...

积分都是按照订单金额返的，请问为什么会出现这种购买记录金额叠加返积分的情况呢，怎样可以避免呢？

您好，目前是买家曾经在这个店铺买过东西，之前的金额满足积分发放条件，也会发的（但是发过的不会重复发）。后期针对这个产品会做新的上新，新系统中，我们会重新规范这里的设置，有商家决定是按消费者的历史累积消费发放，还是规则创建后的订单金额消费。具体请您关注我们的商家论坛，上新后会有新公告哦～