为什么买家收不到我的回复消息呢？在线等 ！!急！！！

最近几天很多买家来咨询  但是我都有回复消息。 但是买家收不到我回复的消息？为什么呢?  也重新去授权了，还是没用 收不到消息 这是什么情况呀？
卖家版

买家版

您好，您绑定的是未认证服务号，有赞多客服可以接收客户公众号发送的消息，但是您的回复客户无法收到。只有认证服务号才可以试用有赞的多客服发送消息。

有赞-大糯米 发表于 2016-8-13 18:00
您好，您绑定的是未认证服务号，有赞多客服可以接收客户公众号发送的消息，但是您的回复客户无法收到。只有 ...

可是我以前发送消息是买家是可以收到的，就最近几天买家收不到的？

您好，您之前发送客户可以收到，请您确定您之前是否绑定的是认证服务号，只有店铺绑定认证的公众号才可以直接在店铺中对于客户在公众号的留言进行回复，未认证的公众号都无法进行回复的。