买家接收不到我回复的消息

最近几天买家给我发消息，我也一直是有回复买家。奇怪的是买家都收不到我的消息？自己也拿手机试了下，仍然无法接受到商家给买家的回复。这是怎么回事呢?

您好，请您在有赞后台的公众号设置里重新授权，查看是否把客户和消息管理的权限授权给有赞。您是通过有赞多客服联系买家的吗？

有赞-烧饼 发表于 2016-8-12 19:50
您好，请您在有赞后台的公众号设置里重新授权，查看是否把客户和消息管理的权限授权给有赞。您是通过有赞多 ...

是的呢 使用有赞多客服回复买家的。重新授权应该不用收取费用吧？

您好，重新授权是不收费的，请您放心。