顾客莫名出现不能下单情况，显示超出配送范围（并没有）

最近有几个顾客（老顾客）反映，下单时会出现“以下商品无法一起购买”的提示，还会因“超出配送范围”而无法下单，但该顾客从前能够正常购买，后台物流设置也没有变化，不解，请问是何原因？如何解决？

另外后台有两个订单一直是待发货状态，事实早已发货，但没有成功结单，现在尝试发货时会因为无法勾选商品而无法发货，求救~

您好，麻烦您提供下“以下商品无法一起购买”的订单截图（包含具体商品）以及无法点击发货的订单编号。

有赞-徐登峰 发表于 2016-8-12 14:42
您好，麻烦您提供下“以下商品无法一起购买”的订单截图（包含具体商品）以及无法点击发货的订单编号。 ...

您好，上传图片一直失败，可以直接微信联系吗 我的微信号：zhengxianmin123

vivi‘s Wonton 发表于 2016/8/15 上午10:09:43 您好，上传图片一直失败，可以直接微信联系吗 我的微信号：zhengxianmin123

你好，上传图片失败可以参考以下教程：
帖子发图教程   https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=23400&extra=page%3D5