昨天咨询买到假货被骗的交易，要有赞客服帮

昨天咨询买到假货被骗的交易，要有赞客服帮忙安排由卖家退运费问题，有赞客服只答复卖家答应退货，就没回音了，这算什么，我的正当要求兑现不了，也不回应，这种平台怎么用啊，难道和卖家一起作假吗？

您好，请您提供下订单号（E2016开头），我们核实下。

您好，刚收到昨天有赞客服的回复，说已转交有赞小伙伴，2天内给答复，

是维权小伙伴

您好，您的问题将转交专员处理，也请您耐心关注后续处理。

您好，您的该订单已有同事为您转交给维权同事，会在两个工作日内优先分配，之后会有维权同事专门为您跟进，同时已将您的问题反馈给维权部门催促处理，请您先耐心等待一下哦。

您好，已有有赞维权胡小姐电话通知我，联系不上卖家，让我先退货，如果卖家不退运费，有赞会冻结卖家的账户，我需要有赞再给我书面处理决定，我截图微信给卖家，不然卖家不会承认的，请有赞尽早给我发书面退款退运费的决定，谢谢！

请尽快回复，给文字的要求卖家退款退运费的决定，谢谢！

您好，很抱歉给您带来了不便，由于维权同事周末休息，您的情况我们已反馈给跟进的维权同事，工作日会为您跟进处理，请您先不要着急，请您先耐心等待一下哦。

您好！我已收到有赞客服电话，有赞会在我退货后，要求卖家退款退运费，我也已退货，并上传了快递单

谢谢您的帮忙！