客户积分问题 麻烦看一下

有一位客户的积分在8月2日被扣了407  但是我看他的收货手机是没有订单的 那会儿

是因为他用同一个微信留了不同的收件手机我看不到么  麻烦看下  但是负数的积分是为什么

您好，负数积分是因为之前购买的用户进行了订单退款操作，所以赠送的对应积分也会扣除。如果您要查询是哪笔订单操作了退款，需要您根据客户的手机号来查询。建议您联系客户确定一下当时下单预留的手机号码。