本地水果如何利用门店优势结合有赞做好O2O,运营如何做到单日成交1.5W,月成交25W?数据说话,先上图
先介绍下案例背景。悦果多主要做全球进口水果,在郑州本地做实体水果批发,公众号有积累少量粉丝。
这个项目3月底开始启动运营,下面上干货
1、用户画像,产品分析和用户属性分析决定了未来的运营和活动效果。
2、根据用户画像特点,结合有赞拼团和有客系统策划了一次招募超级团长活动。活动设置参团后有客系统自动推送活动二维码,用户分享到朋友圈,好友扫码参团即可获得7.9元返现。活动前期利用社群和个人号朋友圈做预热。 5月5号启动活动,当天付款笔数229单,付款金额1.4W+。
海报、流程设置如下:
文案设置如下:
3、基于已有粉丝利用有客系统任务游戏功能做品牌拉新活动。设定分享扫码人数9人,完成9人达成任务领取优惠券指定商品可用,依然需要付门槛费用,有效避免水军,带来精准付费用户。同时配合限时秒杀活动(每周二晚上都会有限时秒杀,价格为产品相应的折扣,力度不会特别大)。活动前期还是社群+个人号预热。
海报设置如下:
当天活动效果如下:
限时秒杀微抢购设置如下:
本次活动中,个人号发挥了很好的效果。制定客服手册,事先规划好个人号负责人的具体工作:朋友圈每周每天固定时间段的朋友圈图文,客户回访,福利发放。
4、关于引流。结合实体店情况利用团购平台的自然流量来引流。百度糯米、美团、大众点评都有很优质的自然流量。结合有客系统口令红包功能来引导关注公众号。
相关团购平台的产生的定单,每个包裹都放置口令红包卡片。由配送员介绍引导(后面有配送员优化细节)。客户收到卡片刮开涂层扫码关注输入涂层代码即可收到红包,同时生成两个小红包可以分享给好友领取。
红包卡片正反面展示如下:
5、配送流程优化。结合有客系统给每一个派送员生成专属永久二维码,引导客户关注。客户扫码关注后即绑定为其旗下粉丝,与派送员利益绑定。
总结:个人号和社群在运营中扮演了至关重要的角色;客服手册,每周固定活动都事先规划好。思维和框架必须走在前面。本次活动还全程结合了运营工具的使用,从技术端实现并简化了玩法,有效带动粉丝的参与感与裂变,让活动事半功倍。更多细节欢迎加好友交流。
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