商家版收不到留言，每次都要重启

如题，客户在微信和在线客服给我留言，我的商家版收不到留言。
需要重新登录或者重新打开商家版才能收到留言。而且几个小时后还要再重新打开
请问怎么解决

您好，您使用了多客服吗？网页环境下没有办法实时更新，需要刷新哦。

大仙同学 发表于 2016-8-9 10:40
您好，您使用了多客服吗？网页环境下没有办法实时更新，需要刷新哦。

我用的app，就我一个管理员兼客服；只要我手机不开着微商城界面就没有新消息提醒，提示消息是暂不自动接入

您好，这个的确需要打开的  如果您是使用商家版的话建议您安装桌面客服 使用网页版 更好哦