你好，我有2个订单8月1号购买的，到现在

你好，我有2个订单8月1号购买的，到现在也没发货，我现在要求退款，麻烦你们帮我处理一下这个订单

您好，您直接在订单里面申请退款就可以了噢。

订单里面就没有退款这一项，订单显示已发货，实际就没发货，里面就不显示退款这一项，我怎么退款，一个礼拜了，没货就应该给人家说，不说也不发货，给了一个空的发货单号，这不是骗人吗？我这边现在没法申请退款，希望你们解决一下

您好，您是买家是吗？您提供一下这笔订单的订单号哦。

https://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20160801171025003223852&kdt_id=4072961

7b0794ee9ec6 发表于 2016/8/7 上午9:38:02 https://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20160801171025003223852&kdt_id=4072961

您好提供一下您的订单编号，是E字开头的那种。

E20160801171025003223852

E20160801170520003232617

你查查你们给的中通速递运单编号：761899053237这就是一个过期的运单编号，也不知道你们为什么要这样做，联系商家还给我说周末不发货，周一才发货，我8月1号下的单子，难道说你们8月1日至今天都不发货，你们不发货，为什么上面显示已发货，给我一个假的运单编号，最后又说这个货紧缺，你们的商品上面为什么又显示还剩余几百件货

您好，这两笔订单看到都已经显示发货，但是快递记录看不到，建议您先联系一下供货商，询问清楚情况，是否快递单号填写有误还是其他情况，如果确实未寄出的，这边可以让买家申请退款。
供货商正常是72小时内发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商催促发货。如果供货商无法联系也未及时发货，可以让客户申请退款。同时对于供货商未及时发货的行为进行投诉，如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，如果您是商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上未发货的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。

我联系商家了，他让我申请退款，可我这边显示已发货就没法申请退款，也不显示退款这一项，他让我联系你们，实际他们就没发货