你好，想关于维权方面的问题，由于是鲜花物

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你好，想关于维权方面的问题，由于是鲜花物品，客户由于几天后自己养护不当造成鲜花败落，但推卸到我们卖方身上说是质量问题要求退款，请问这要怎么解决

客服人员1 · 2016-08-06

没有客服回复吗？

有赞-黄珊珊 · 2016-08-06

您好，您的问题已反馈维权小伙伴，将在两个工作日内进行分配，请关注后续工作人员回复，感谢您的支持。

客服人员1 · 2016-08-06

好的谢谢

有赞-胡来 · 2016-08-08

您好，关于您反馈的问题，目前无法确认具体情况，请在此提供大写字母E开头的订单编号，以便工作人员进一步核实跟进，感谢您的支持。

客服人员1 · 2016-08-08

订单号：E20160801125036057059038

有赞-胡来 · 2016-08-09

您好，该问题维权工作人员已经介入，由于电话联系不上您，故短信通知您。已联系买家沟通，买家表示收到当时就蔫儿了，反馈之后商家未联系自己沟通，对于售后的体验感觉不好，坚决要处理退款。建议您通过电话联系买家沟通协商一下哦~