店铺绑定电话修改，但是无法联系创建者

您好，我们店铺原先的创建者的手机号，也就是店铺的绑定号码联系不上，可是我们店铺还未认证，需要手机验证码，我们想解绑原来的手机号，怎么解决？

您好！请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@youzan.com；我们会在3个工作日内回复处理：
1.企业营业执照；（个人认证无需提供）
2.法人身份证正反面（以上材料，需原件拍摄，复印件需加盖公司红色公章，请勿打包上传）
3.店铺后台完整页面截图证明有管理权限
请按以下邮件格式说明问题：
公司名称：XXX
店铺名称：XXX
所遇问题：修改绑定
手机更换需进行修改，请从原手机号码XXX更换成：XXX。
感谢您对有赞支持，祝您工作生活愉快！