关于有赞送礼订单

客户在我们这里下了一单送礼订单，之前我不是很了解，客户没有给收货地址，后来在微信上联系上客户，按照客户发来的地址直接发货了，没走正常流程走，现在客户已经收到货很久了，但是订单无法点击发货，还是待发货状态，款项无法结算，我这里也跟客户联系过很多次，客户不会操作，我把操作具体流程也发给客户了，客户也没回我信息了，不知道是忙还是懒的理，想要联系一下有赞，帮忙看有什么办法处理一下，是6月11日的订单，至今还是待发货状态。这个钱不会直接退回给客户把

您好，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-8-5 17:37
您好，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单 ...

已经按照要求，发送邮件，谢谢

您好，我们工作人员收到邮件后，会尽快处理的哦，请耐心等待。