限时抢购客户没有购买就显示到限制购买数量

做限时抢购的活动时候设置了每人只能购买2个，但是客户还没购买就显示已经购买过1次了，但是后台查不到客户有购买过的记录。为什么会占用到限制数

您好，您说的这个情况有可能是该用户在之前已经购买过您的这款商品，建议您按照该用户的收货人手机号或收货人姓名，查找下该用户的订单确认下。