关于待结算金额问题

我们平台有一张7月24日的订单至今没有到账，手机版一直显示在待结算金额里面。可是到了电脑版里查询却没有这个订单。但是两个版本的待结算金额却是一样。必须要把7月24日的订单金额加上后，才是待结算金额的总和，这个问题怎么解决？急急急急急急。。。。。。

请您提供下对应的订单编号，这边帮您确认哦