更换公众号

你好，请问想要更换公众号的话需要所有订单全部属于交易完成状态么？还有其他注意是事项么？能不能麻烦指点一下，谢谢

您好，换绑公众号只要店铺的订单全部完成或者关闭就可以了。

有赞-大糯米 发表于 2016-8-1 19:38
您好，换绑公众号只要店铺的订单全部完成或者关闭就可以了。

请问关闭订单的话是如何关闭，会对订单产生什么影响吗

有赞-大糯米 发表于 2016-8-1 19:38
您好，换绑公众号只要店铺的订单全部完成或者关闭就可以了。

您好，可以回复一下吗

您好，就是需要在店铺的订单全部完成或者关闭的情况下才可以解绑，如果有进行中或者新生成的订单是无法进行解绑的。

有赞-大糯米 发表于 2016-8-2 16:24
您好，就是需要在店铺的订单全部完成或者关闭的情况下才可以解绑，如果有进行中或者新生成的订单是无法进行 ...

我这边可以主动关闭订单吗？还是说需要顾客关闭订单才可以？

您好，您可以在后台订单详情中的金额下方操作主动退款关闭就可以了。

有赞-大糯米 发表于 2016-8-2 18:15
您好，您可以在后台订单详情中的金额下方操作主动退款关闭就可以了。

我找不到这个入口呢，方便截个图给我看一下吗？

您好，核实您店铺开启的是微信自有支付，钱款直接入账微信支付商户后台。如果要退款，首先要在商户平台后台操作退款，然后在订单中标记退款就可以了。

有赞-大糯米 发表于 2016-8-3 15:57
您好，核实您店铺开启的是微信自有支付，钱款直接入账微信支付商户后台。如果要退款，首先要在商户平台后台 ...

好的呢，谢谢

不客气，后续有问题您可以再反馈，感谢对于有赞的支持！