送货与订购不相符

花点时间团购了混的鲜花1束，于发货当天告知无法发混的鲜花，打了一早上客服想退订未有人接，本来打算就算了。实际送货的是单只种类花1束居然还有部分花朵已枯萎，客服依然无人接听。现要求退货退款！

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