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微小店客服咨询»如何申请有赞客服介入?我的产品申请退款了

如何申请有赞客服介入?我的产品申请退款了

张詹尼 2016-07-30 294 浏览 9 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 张老师品牌店
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如何申请有赞客服介入?我的产品申请退款了,产品也寄出,可是订单显示退款关闭。卖家客服回复也不及时。甚至有时第二天才回复。退货的产品的邮费,我已经垫付,请问是不是应该卖家退给我?
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    有赞-烧饼   游客   2016-07-30 | 只看该作者
    您好,麻烦您提供一下E2016开头的订单号,帮您核查。

      张詹尼 青铜   2016-07-30 | 只看该作者
      E20160717133213053980674

        有赞-吴语嫣   游客   2016-07-30 | 只看该作者
        您好,经核实,您的退款订单商家拒绝了您的退款申请,拒绝原因:“退款请先退货,提供维权详细原因”,在商家拒绝了您的退款申请的7天内,由于您长期未操作导致退款关闭哦。维权撤销之后不可再次发起,请您之后注意哦。
        如果您已将商品退回,请您在该帖提供一下退货的快递底单。
        同时请您详细描述一下您的退货原因以及相关凭证,以供核查处理运费问题。

          张詹尼 青铜   2016-07-30 | 只看该作者
          中通快递719439870008

            有赞-吴语嫣   游客   2016-07-30 | 只看该作者
            您好,请您详细描述一下您的退货原因以及相关凭证,以供核查处理运费问题哦。

              张詹尼 青铜   2016-07-30 | 只看该作者
              产品有刺鼻味道,没有塑封,包装细节有瑕疵,我这几年一直用这款产品,所以是不是正品我还是区别的出来的。

                有赞-吴语嫣   游客   2016-07-30 | 只看该作者
                您好,您反馈的问题已为您提交至维权小伙伴,将在两个工作日内优先分配,请您关注后续小伙伴回复。感谢您的支持。

                  张詹尼 青铜   2016-08-01 | 只看该作者
                  亲,我的反馈问题什么时候分配?请问你们客服电话是多少?

                    您好,查看到您就是分销商哦,目前根据您提供的凭证核实,您已退货,不知道您的退货地址是哪里来的哦?如果是供货商提供的,麻烦您提供下聊天记录,方便核实,同时提醒您,仅通过气味,外包装等判断为假货,是缺乏有效凭据的哦,不过退货后,等到供货商收到货物后,才能给予您退款哦。目前核实快递派件中,建议您耐心等待。

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