微信注册用户和手机注册用户的问题

微信注册用户和手机注册用户有什么区别，为什么多客服接待手机注册用户，看不到用户的积分，如何处理？客户同时拥有微信号和手机注册号？如何通过手机号找寻客户的微信号

您好，多客服中的微信用户和手机用户，微信用户是指客户通过微信公众号咨询的，手机用户是通过店铺商品页面的联系卖家功能咨询的。积分是建立在微信基础上的。微信获取的是粉丝昵称，无法使用手机号查询微信号。