如何取消优惠全额兑换的订单

商品被我删掉了，买家无法分享，无法下单。
商家后台无法发货，由于买家是用优惠抵扣，因此实际没有付款。后台无法退款
现在怎么取消掉这张未发货订单。
求帮我取消掉

您好，帮您查询了您的这笔订单，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次哦。若你需要关闭此订单，您可以按照下面的格式申请：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1.店铺名：
2.问题描述：
3.社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

有赞-陈秋宇 发表于 2016-7-28 11:29
您好，帮您查询了您的这笔订单，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才 ...

好的谢谢，我已经发邮件过去了

好的，我们会有专门小伙伴负责处理您的邮件的，请您耐心等待下哦。