送礼订单无法发货，但客户也无法再分享了。怎么处理？

订单号：E20160620141601050055927 ，这个订单后台显示送礼订单，但没人领取。
而客户那，已经没有办法分享赠送了。这个是什么原因？
是客户分享给别人了，但没有领取，是吗？

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：目前该笔订单已经无法再进行发货，建议您对该笔订单进行在线退款来关闭订单哦～

有赞-啊擦 发表于 2016-7-27 19:59
送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期 ...

不是15天还没有到吗？已经给客户发货了啊。
问题是：现在也没有超过15天，客户也没有发送给别人。现在要发送给别人领取，没有办法操作。
这是不是功能上的bug？
还有，这个订单E20160618134428020785383，也是类似的情况，和上面情况完全一致？

您好，现在已经7月份了哦，这两个订单都已经超过15天了呢～

如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

有赞-啊擦 发表于 2016-7-28 19:38
您好，现在已经7月份了哦，这两个订单都已经超过15天了呢～

如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭 ...

已经发邮件。请协调处理。谢谢。

您好，发送之后请耐心等待我们的小伙伴为您跟进处理哦～

吉研 发表于 2016-7-29 13:58
已经发邮件。请协调处理。谢谢。

您好，您的送礼订单已经处理好了哦，可以进入您后台核实一下哈。