为什么输入客人手机号查找不到订单？急！！！

输入订单编号，是可以找到这个客人的订单的，但是输入客人手机号却找不到，而且，我26号当天的所有订单都是这样，输入手机号全部都找不到订单，这可急坏了，客人是不可能给我们念那么长的订单号的，求帮助!

您好，您输入的电话是购买时备注留下的，并不是在订单中留的收货人的电话，并且您的这个商品是虚拟商品并不用填写收货信息，因此你用备注留下的电话号码查询是系统识别不到的。

有赞-孙健 发表于 2016-7-27 18:36
您好，您输入的电话是购买时备注留下的，并不是在订单中留的收货人的电话，并且您的这个商品是虚拟商品并不 ...

谢谢！那么请问以后这类虚拟订单怎么留客人的手机号？我们很多时候需要与客人联系确认订单信息的，这可怎么办？

春怡 发表于 2016/7/28 上午11:53:05 谢谢！那么请问以后这类虚拟订单怎么留客人的手机号？我们很多时候需要与客人联系确认订单信息的，这可怎么办？

您好，目前虚拟订单想要留手机号码的话只能通过留言的方式哦，给您带来不便了，您的需求我们也会反馈给相关工作人员噢。

有赞-孙健 发表于 2016-7-28 11:52
您好，目前虚拟订单想要留手机号码的话只能通过留言的方式哦，给您带来不便了，您的需求我们也会反馈给相关 ...

好的，谢谢你！希望能够帮忙提交一下我们的需求，因为我们会经常搞这样的活动，如果没有客户的手机号，门店那边会相当的不方便，因为有很多客人他们到门店遇到问题，我们需要核实订单，如果输入对方手机号查找不到订单，感觉都不知道应该怎么办，客人也会觉得我们使用的平台很不靠谱。

春怡 发表于 2016/8/1 上午9:17:38 好的，谢谢你！希望能够帮忙提交一下我们的需求，因为我们会经常搞这样的活动，如果没有客户的手机号，门店那边会相当的不方便，因为有很多客人他们到门店遇到问题，我们需要核实订单，如果输入对方手机号查找不到订单，感觉都不知道应该怎么办，客人也会觉得我们使用的平台很不靠谱。

好的呢，我们会努力的满足更多需求哒，感谢支持噢。