送礼订单

我的商城打开过送礼订单，有客户下了送礼单，但是没有分享出去让朋友领取，我们直接在门店发了货。现在客人也一直没有把这个订单分享出去让朋友领取。这个订单就一直显示待发货状态。客户没有QQ，也没有手机和任何联系方式。平台也不让直接给客户发信息。这个订单就一直卡住了。我该怎么处理？？？

一点发货就提示没有领取记录，到底该怎么处理？？？

您好，这边为您转交给相关工作人员处理～

贵州尚品优妆 发表于 2016/7/20 下午3:15:06 一点发货就提示没有领取记录，到底该怎么处理？？？

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启