多客服信息问题

为什么一大早多客服信息这么多，但是点开之后很多信息都是回复过的，或者空消息。但是接待人数与等待人数一直不变。这是怎么回事啊

您好，很抱歉给您添麻烦了，目前多客服功能进行了优化，粉丝点了菜单事件也会进行提醒的呢，您可以在 多客服界面右上角［设置］> ［显示用户操作记录］［显示自动回复的消息］关闭掉，再关注看看，为此来不便，希望您能谅解～