使用网页版客服功能，客户来消息出不来声音。

使用网页版客服功能，客户来消息出不来声音，可以听到订单提醒，桌面版的更不行，每次要打开公众平台才可以及时回复粉丝消息，好麻烦。

您好，请问是哪个店铺出现的这个情况的呢?目前多客服系统是正常的哦。

有赞-谢腾飞 发表于 2016-7-19 19:33
您好，请问是哪个店铺出现的这个情况的呢?目前多客服系统是正常的哦。

是不是需要专门的浏览器才行？要如何设置

您好，多客服没有提示音的问题您可以参考下方链接排查下哦https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3。另外只有绑定认证服务号的店铺才可以使用多客服回复微信公众平台的消息的哦。